Политика конфиденциальности

1. ВВЕДЕНИЕ

Бюро переводов Aitochka уделяет особое внимание защите персональных данных пользователей и клиентов. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Украины о защите персональных данных, а также согласно настоящей Политике конфиденциальности.

Эта Политика объясняет, какие данные мы можем получать, с какой целью их используем, кому они могут передаваться и как пользователь может обратиться по вопросам изменения, уточнения или удаления своих персональных данных.

2. ИНФОРМАЦИЯ, КОТОРУЮ МЫ ПОЛУЧАЕМ, И ЕЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

2.1 Информация

Чтобы обработать ваш заказ и предоставить услуги перевода документов, нотариального заверения перевода или документального сопровождения, а также выполнить связанные с этим действия, включая коммуникацию с клиентом, выставление счетов, ведение бухгалтерского учета и организацию доставки, нам может потребоваться определенная личная информация.

Мы можем собирать информацию, которую вы добровольно предоставляете при заполнении форм на сайте, оформлении заказа, обращении за консультацией или общении с менеджером. Такая информация может включать ваше имя, номер телефона, электронную почту, адрес для доставки, информацию о заказе, файлы документов, которые вы отправляете для оценки или выполнения услуги, а также другие данные, которые вы добровольно передаете нам.

2.2 Сбор и использование персональных данных

Во время использования сервисов сайта администрация может осуществлять сбор и обработку следующих данных пользователя:

• данные, которые пользователь предоставляет при заполнении форм, отправке документов или оформлении заказа;
• контактные данные, необходимые для связи с пользователем;
• файлы cookie;
• IP-адреса;
• параметры устройства и настройки интернет-браузера;
• технические данные о взаимодействии с веб-сайтом.

Мы используем ваши данные для предоставления услуг, обработки заказов, коммуникации с вами, предварительной оценки документов, выставления счетов, ведения бухгалтерского учета, организации доставки, улучшения работы сайта, административных целей, выполнения требований законодательства, статистического анализа и оценки эффективности рекламных кампаний.

Мы также можем использовать ваши контактные данные, чтобы связаться с вами по административным или операционным причинам, например для уточнения деталей заказа, языка перевода, сроков выполнения, формата заверения перевода, способа получения готовых материалов или других вопросов, связанных с вашим обращением.

Мы можем хранить предоставленные вами данные, включая историю обращений, заказов, коммуникаций и данные, собранные во время использования сайта, в течение времени, необходимого для достижения целей, определенных этой Политикой, или в течение срока, установленного законодательством.

2.3 Ваше согласие

Предоставляя нам свою личную информацию, вы подтверждаете и даете согласие на то, что Aitochka обрабатывает вашу персональную информацию в соответствии с этой Политикой конфиденциальности, действующим законодательством Украины и целями, указанными в этой Политике.

Предоставление персональных данных является добровольным. В то же время, если определенная информация не будет предоставлена, мы можем не иметь возможности обработать ваше обращение, предоставить предварительный расчет, выполнить заказ или связаться с вами для уточнения деталей услуги.

2.4. Обработка ваших персональных данных Aitochka осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и на основании вашего добровольного согласия, предоставленного во время использования сайта, заполнения форм, отправки документов или заказа услуг.

3. РАСКРЫТИЕ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ И ОБРАБОТЧИКАМ ДАННЫХ

3.1. Раскрытие ваших данных другим сторонам может быть необходимым для обеспечения предоставления заказанных вами услуг, обработки платежей, доставки материалов, технической поддержки сайта, бухгалтерского учета, аналитики или выполнения других действий, связанных с вашим заказом.

Для этих целей мы можем предоставлять доступ к вашей информации сотрудникам Aitochka, привлеченным специалистам, переводчикам, нотариусам, службам доставки, платежным сервисам, техническим подрядчикам, сервисам аналитики и другим партнерам, если это необходимо для предоставления услуг или выполнения обязательств перед клиентом.

Мы передаем только те данные, которые необходимы для выполнения конкретного действия или заказа. Такие стороны должны использовать полученную информацию только в рамках соответствующей цели и не должны использовать ее для собственных сторонних целей.

Если для выполнения заказа требуется участие партнеров или подрядчиков, вы соглашаетесь с тем, что необходимые персональные данные могут быть переданы таким сторонам в пределах, необходимых для предоставления услуги.

Aitochka не продает персональные данные пользователей третьим лицам.

4. БЕЗОПАСНОСТЬ

4.1. Мы принимаем разумные технические и организационные меры безопасности, чтобы обеспечить защиту и безопасное хранение вашей личной информации, а также защитить ее от несанкционированного доступа, использования, изменения, потери или удаления.

Мы уделяем внимание безопасной передаче данных, ограничению доступа к персональной информации и использованию данных только теми сотрудниками или привлеченными специалистами, которым такая информация необходима для выполнения заказа или обработки обращения.

В то же время ни один способ передачи данных через интернет или электронного хранения информации не может гарантировать абсолютную безопасность. Мы прилагаем разумные усилия для защиты персональных данных, но не можем гарантировать полное отсутствие рисков, связанных с передачей информации через сеть.

5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВАШЕЙ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИЛИ ДРУГИХ ЦЕЛЕЙ

5.1. Мы стремимся к тому, чтобы наш веб-сайт был удобным и полезным для посетителей. Для этого мы можем использовать данные для аналитики, улучшения качества сервиса, развития услуг, повышения эффективности работы веб-сайта, измерения результатов рекламных кампаний, анализа поведения пользователей на сайте и настройки коммуникации в соответствии с запросами клиентов.

Для аналитических и маркетинговых целей мы можем использовать обезличенную или обобщенную информацию, по которой невозможно установить личность пользователя. Такая информация может включать, в частности, технические данные, статистику посещений, источники переходов, поведение на страницах сайта и другие подобные показатели.

Если мы передаем партнерам аналитические или статистические данные, такая передача осуществляется в обезличенной или совокупной форме, в которой невозможно установить личность конкретного пользователя.

6. РАЗНОЕ

6.1. Во время оформления заказа или обращения через сайт вам может быть присвоен идентификатор обращения или другой технический код. Менеджер может попросить вас сообщить этот код для более быстрого поиска вашего обращения, уточнения деталей заказа или предоставления дополнительной информации об услуге.

6.2. Для анализа работы сайта мы можем использовать сервисы веб-аналитики, в частности Google Analytics. Такие сервисы могут собирать технические данные об использовании сайта, включая информацию об устройстве, браузере, IP-адресе, источнике перехода и поведении на страницах сайта.

Если вы хотите получить информацию о предоставленных вами персональных данных, попросить изменить, уточнить или удалить такие данные, пожалуйста, свяжитесь с нами через страницу https://aitochka.com/contacts/.

6.3. По вопросам, связанным с обработкой персональных данных Aitochka, вы можете обратиться к нам через контактную форму на сайте или по электронной почте, указанной на странице контактов. Также вы имеете право обратиться к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд соответствующей инстанции в порядке, предусмотренном законодательством Украины.

6.4. Мы обрабатываем ваши персональные данные в течение времени, необходимого для достижения целей, указанных в этой Политике, или в течение времени, установленного соответствующими законами.

6.5. Веб-сайт aitochka.com может содержать ссылки на другие веб-сайты для вашего удобства и предоставления дополнительной информации. Пожалуйста, учитывайте, что такие сайты могут принадлежать и управляться другими компаниями или организациями и иметь собственные политики безопасности и конфиденциальности. Aitochka не контролирует такие веб-сайты и не несет ответственности за их содержание, политику конфиденциальности, материалы, товары или услуги, которые содержатся или доступны через эти веб-сайты.

6.6. Во время использования нашего веб-сайта ваш браузер может сохранять на вашем устройстве файлы cookie. Мы можем получать технические данные, которые ваш браузер и устройство передают нашему веб-сайту во время использования сайта или оформления заказа. Мы используем эти данные для технической работы сайта, статистических целей, аналитики и улучшения качества наших услуг.

6.7. Эта Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее публикации на веб-сайте Aitochka и действует до момента ее обновления или замены новой редакцией.